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如何老练地与人沟通?

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历史上有一位因为不会说话而作死的古人,他就是杨修。

有人说杨修死得冤啊,那是你不知道他是怎么惹恼曹操的。有一次,人们为曹操修了一座花园,曹操很高兴,在门上题了一个“活”字,杨修是这样解读的:门字底下一个活,那就是阔,丞相嫌弃你们修的门太阔了,应该把这道门拆掉!后来,曹操知道这件事情之后,表面上虽然没有责备杨修,却已心生不满。

你以为这就完了?还有一次。曹操征汉中,正处于进退两难的境地。这个时候,曹操颁了一道“鸡肋”令,杨修就自作聪明把军队撤走了。他的理由是:鸡肋者,食之无味,弃之可惜。今进不能胜,退恐人笑,在此无益,不如早归。曹操听了大怒,杨修,卒。

No zuo no die。这个杨修,几十岁的人了,在领导面前,本应该老练有加,说的话却让人感觉他毫无阅历。在言论高度自由的今天,不会说话虽然不会引来杀身之祸,但会因此失去很多机会。可见,学会察言观色,老练地沟通,在任何时候都很重要。
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什么是老练?老练就是阅历深,经历丰富,办事老道。

这意味着,老练的谈话技能是通过后天的学习和积累得来的,而且这个技能可以不断提高---你需要在不同的环境中,都能在别人面前巧妙地把话说好。老练的沟通,使做事情更有效率。

说话老练,有这些好处:

1.让你的谈话技能更专业,提升个人信誉;

2.增加你在决策过程中的影响力;

3.快速地获取他人的信任和尊重;

4.更圆滑地和难相处的人打交道;

5.树立真诚,真实和可靠的形象

6.提高业务的成功率;

7.能给人留下深刻的第一印象;

8.开展有效的商务会议;

9.展示自身活力,交友更容易;

10.即使你内心恐惧,也能在陌生的谈话环境中应对自如。

老练的沟通,其实是一种说话的技巧。我们很多时候会佩服那些妙语连珠的人,为什么他们就能凭三寸不烂之舌,压倒全场?他就像是一个世界闻名的演讲家,总能用自己的一套观点,让别人心服口服。这些人看起来离我们很远,但实际上又不远。为什么?
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因为他们今天的成功,也经历了曾经像我们一样的彷徨。他们的“老练”,也是通过日复一日的积累和学习,才形成的。我们所走的,正是他们走过的路。因此,我总结了一些经验:

1.要自信,有礼,从容,保持好奇心。

在事先做足准备,一定要熟知沟通的内容。这样做是为了在沟通的时候,你能够自信地表达出你的观点,另一方面也会让你有“万事俱备”的安全感。为什么有的人在谈业务的时候那么容易成功呢?因为首先,他们有足够的自信,他们也能够在众客户面前,说出强有力而富有说服力的观点。

不管你是否有足够的经验,请放慢说话速度。放慢说话速度可以为你争取思考的时间,让你镇定下来,掌握主动权。如果你怕冷场,可以提出一些有趣的问题,引起大家互动。

2.想一些对话的开头。

开始一段与你不认识的人的谈话可能是困难的。如果你有足够的准备,你会觉得不那么尴尬。在你去某个地方之前,准备一些对话开头,这样就避免了无话可说的情况。如果你去参加趴体,而且带有交友的目的,你可以这样开头:

聊美食。“这里的XX吃起来不错,你有在别的地方吃过这么好吃的XX吗?”或者是“你觉得这个怎么样?”

赞美对方的衣服,造型。

聊聊你和对方的共同点。“正好我也喜欢这个,我知道一家不错的店,消费不高,但能玩的很尽兴……”顺着话题聊下去。
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3.保持微笑,多听对方说,学会保留意见。

比如说,对方正在谈论最近的一场球赛,你即使对此并没有什么兴趣,也要听他说完,并轻轻点头表示认同,或者微笑回复一句“嗯”。如果你对此十分感兴趣,但是对他的话并不是很认同,你可以在肯定对方的观点后,再提出不同的看法。

“我发现,事实真的和你说的一样,你说得挺对的。不过我最近听到了一些不同的说法……”

需要强调的是,过分争执无益于自己的形象,保留意见有时候是对他人的尊重,也是精明的做法。

4.既然要显得老练,就不要害羞。

满腹经纶还不够,还要敢于迈出谈话的第一步,把自己藏在舒适区里面,就成不了一个老练的人。早几天我发了一篇关于聊天的文章,里面就提到了一些克服害羞的办法,今天,我补充一些观点:

-找出你想要提升自己的部分。比如说,你想在工作场合表现地更大胆一些,那么你可以为自己制定一个计划,每天和2个同事聊天,或者争取在每一次的会议上,都能提出一个自己的观点。
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-认识和克服那些消极的思维模式。比如说:

“我看起来很奇怪/别人不喜欢我”

“别人会对我指指点点”

“如果我说错话,别人就会拒绝我”

“被别人拒绝是对于我来说,最糟糕的事情”

“我的意见无足轻重”

“每一次说话都必须给出正确的观点”

……

或者,以别人的看法来定义自己。虽然这些事情不是真实的,可也正是这些想法,让你感觉不舒服/不自在,没有安全感,因而在人前很难放得开。

-要克服这些恐惧,就要勇于面对这些恐惧。

每天至少和自己对话五分钟;

试着在会议上发言的时候,和一部分人有眼神交流

在聊天的时候,试着就某件事情给出看法和评论。

-有耐心。

我们之前也说过,要一下子变得不害羞是不可能的,重在坚持。如果你今天对一个人微笑,那请你明天,后天,大后天,甚至以后,都笑脸相待。如果你能坚持,就等于你一天天地在进步。如果在改变自己的过程中犯了错,不必苛求,而是学着原谅自己---每个人都会犯错。

                               
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其实,我们最好能够在任何场合都能够老练地沟通,而不仅仅是要求自己“看起来”很老练。这是一个成长和经验积累的过程,愿我们都能成长为那个老练的人,最后,如果你有什么想说的,记得在评论区联系我噢,比心~!

References:

Carol Roth. (2014). 5 Easy Ways to Become a Better Public Speaker -- Fast. Entrepreneur.

Denise Graveline. (2012). 8 secret advantages of the seasoned speaker. The Eloquent Woman.

MarthaNewman. (2013). How to Look and FEEL like a Seasoned Speaker. Jdsupra.

Olivia Mitchell. (2011). The 5 Bad Habits of Experienced Speakers. Speaking About Presenting.

Carol Roth. (2016). 5 simple ways to become a better speaker. CNBC.

Jacob marsh. (2014). Make Your Event Memorable with a Seasoned Speaker. Natural News Blogs.

文/小刃刃

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